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夷陵区、宜都市政务服务中心顺利通过“省级政务服务综合标准化试点”考评验收
发布时间:2017/1/9 14:27:49  发布单位:中心管委办  信息来源:  作者:

夷陵区、宜都市政务服务中心顺利通过“省级政务服务综合标准化试点”考评验收

 

    1228日,“省级政务服务综合标准化试点”评估专家组分别到夷陵区政务服务中心和宜都市政务服务中心,对创建“省级政务服务综合标准化试点”进行考评验收。

夷陵区、宜都市政务服务中心自2014年被纳入“省级政务服务综合标准化试点”以来,遵循“依法行政、规范服务、高效便民、创新发展”的标准化工作方针和“简化、统一、协调、优化”的标准化原则,围绕审批“事项最少、效率最高、成本最少、服务最优”的目标,将国家标准与本地实际相结合,将业务运行与群众需求相结合,构建了由通用基础、服务提供、管理和岗位工作等组成的政务服务标准化体系,实现了从窗口管理到办事服务、从纪律秩序到文明礼仪、从参观接待到保安保洁,群众办事的每一步、工作人员的每一行、办事窗口的每一处都有标准可依、都按标准设置、都按标准办事,真正把为市民提供优质服务落到了实处。

省评估专家组通过听取汇报、查阅资料、实地考察、座谈提问等方式,对照考核办法及评分标准进行了综合评议,认为夷陵区、宜都市政务服务中心政务服务综合标准化体系结构完整、层次清晰、内容协调、覆盖全面,标准实施中宣传贯彻到位、监督检查落实、持续改进及时,标准化理念和方法得到全面确立和广泛使用,有效规范了服务行为,提高了服务质量和效率,窗口形象和群众满意度稳步提升,较好地完成了试点目标任务,评估专家组一致同意夷陵区、宜都市政务服务中心通过省级社会管理和公共服务综合标准化试点评估验收。

 

 

 


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