宜昌市政务服务大厅问卷调查表

为加强宜昌市政务服务大厅的规范化建设，树立良好的窗口服务形象，进一步提高服务质量，增强窗口工作人员的责任感和服务意识，特拟如下问卷调查表，真诚的欢迎您对市政务服务大厅的服务质量进行监督，对诚信服务、事务公开、办事效率、服务态度、清正廉洁等方面存在的问题提出宝贵意见和建议。对您的意见和建议，我们将认真研究、虚心采纳；对您所举报的违规违纪行为，我们将深入调查、从严查处。您的意见和建议就是我们努力的方向。（请将您的意见在对应的空格内打“√”）

1、您对市政务服务中心总体印象如何？

A、很好

2、您认为政务服务中心服务态度如何？

3、您对政务服务中心办事效率感觉如何？

4、您认为中心网站是否能够满足您的需要？如果不能，您有何建议或意见？

建议或意见：

5、您到市政务服务大厅办事的感受是：

A、态度热情、服务诚恳 B、态度较好 C、门难进、脸难看 D、作风粗暴

6、您对市政务服务大厅的服务质量是否满意：

A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不了解

7、您认为大厅工作人员办公是否文明：

A、是 B、一般 C、否

8、您认为大厅是否有乱收费现象：

A、无 B、有

乱收费主要体现在哪些方面：

9、大厅工作人员有无不给好处不办事、给了好处乱办事现象：

A、无 B、少数 C、较普遍

不给好处不办事，给了好处乱办事现象主要体现在哪些方面：

 

10、对首问责任制、一次性告知制、限时办结制等的承诺情况：

A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不了解

请您对大厅工作提出批评意见和建议：

 

 

 

服务质量举报监督电话：0717-6851680 0717-6851272 传真： 0717-6851272